Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại w790

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại w790, bao gồm quy định về thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định thanh toán nội địaQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
w790 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn tại w790
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn kháng nghị quyết định tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý, đề nghị xóa dữ liệu hoặc kháng nghị tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Live chat trên điện thoại Mở w790 trên trình duyệt điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt — không cần ứng dụng riêng.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trong mục tài khoản để gửi yêu cầu về điều khoản hoặc quyền dữ liệu. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi riêng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho thông tin và số dư của bạn.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống w790 đều được mã hoá SSL. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví khớp với tên tài khoản — bước này ngăn chặn giao dịch trái phép hiệu quả.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xóa đúng quy trình trong khoảng thời gian tuân thủ quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những vấn đề pháp lý bạn thực sự gặp phải khi sử dụng tài khoản w790 — từ quyền dữ liệu cá nhân đến quy trình kháng nghị và điều kiện truy cập theo khu vực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Khi đăng ký tài khoản, bạn tự xác nhận việc tham gia là hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian phù hợp.

Bạn sẽ nhận thông báo qua email kèm lý do. Nếu không đồng ý, gửi kháng nghị bằng văn bản. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn xem lại bất cứ lúc nào và xuất dữ liệu theo yêu cầu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Không, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Thông tin tài khoản và lịch sử thanh toán nội địa chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Xóa cookie chỉ làm mất phiên hiện tại, không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.